Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng thiendia2

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động tài khoản trên thiendia2 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi rút thưởng.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
thiendia2 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng thiendia2
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách thiendia2 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai phần không thể tách rời của điều khoản sử dụng. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân chỉ cho mục đích vận hành tài khoản và xác minh giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện từng cam kết.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi qua SMS hoặc email. Nếu nhận OTP không rõ lý do, đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định pháp luật hiện hành.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản hoặc giao dịch của mình, hãy liên hệ trực tiếp — đừng tự suy đoán. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp các câu hỏi về xác minh danh tính, trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các tình huống giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xử lý tranh chấp, yêu cầu xóa tài khoản hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, đặc biệt khi bạn truy cập trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà chúng tôi nhận được từ người dùng. Nếu trường hợp của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp cụ thể.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xem xét và có thể thu hồi số dư chưa xác minh nguồn gốc.

Không được. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bắt buộc từ ví đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả theo quy trình.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý xóa dữ liệu trong thời hạn theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đăng ký.

Yêu cầu phải gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo truy xuất được lịch sử giao dịch đầy đủ để xem xét.

Có. Điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.